İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda iptal ve iade süreçlerimize ilişkin detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargo sürecine girmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [e-posta adresi] adresine veya [telefon numarası] numaralı hatta iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparışlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
Cayma Hakkı
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olması
- Hasar görmemiş olması
gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta adresi] adresine bildirin.
- Size iade kodu ve talimatları gönderilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
Para İadesi
İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış)
İletişim
Sorularınız için [e-posta adresi] adresinden veya [telefon numarası] numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.